F.A.Q.

Qual è il punto vendita più vicino a me?
I gioielli 2Jewels sono disponibili presso le migliori gioiellerie italiane. Verifica sul nostro Store Locator quella a te più vicina.

Come posso richiedere un catalogo?
Puoi richiederlo direttamente ad uno qualsiasi dei nostri concessionario. Verifica sul nostro Store Locator quella a te più vicina.

Non è possibile comprare on line i vostri prodotti?
Non ancora, per sapere quando sarà possibile puoi iscriverti alla nostra newsletter

Ho visto un gioiello che mi piace molto, ma il mio punto vendita di fiducia non lo ha, dove posso trovarlo?
I gioielli 2Jewels sono disponibili presso le migliori gioiellerie italiane. Verifica sul nostro Store Locator quella a te più vicina. Chiama il concessionario scelto per sapere se il prodotto da te desiderato è al momento presso di lui disponibile o se lo dovrà ordinare.

I gioielli 2Jewels sono coperti da garanzia?
Tutti i gioielli 2Jewels sono coperti da una garanzia di 2 anni. Saranno riparati o sostituiti a discrezione dell’azienda.

Quali sono i termini della garanzia 2Jewels?
Tutti i gioielli 2Jewels sono coperti da una garanzia di 2 anni. Basterà recarsi presso un concessionario autorizzato esibendo lo scontrino fiscale oppure quello di cortesia, corredato della garanzia compilata dal concessionario al momento dell’acquisto. Sono esclusi dalla garanzia danni dovuto a incuria, uso improprio o normale usura del prodotto.

Dove chiedere assistenza per una riparazione?
Rivolgiti al punto vendita ove è stato acquistato il gioiello, oppure quello a te più comodo verificando sul nostro Store Locator.

Il negoziante si è rifiutato di riparare/cambiare un gioiello in garanzia, cosa posso fare?
La gestione delle riparazioni è affidata ai nostri concessionari. Qualora essi ritengano che non sussistano gli estremi per attivare la sostituzione in garanzia significa che il gioiello ha subito un danno non imputabile ad un difetto di produzione, ma bensì di utilizzo

Si possono effettuare cambi di prodotti dopo averli acquistati?
La normativa nazionale non lo prevede come un diritto esplicito. Però recandosi presso il punto vendita ove è stato acquistato l’oggetto è possibile che il concessionario si presti alla cortesia. Diversamente gli acquisti on line danno diritto al ripensamento entro i 14 giorni dal ricevimento della merce.

Si possono effettuare resi di prodotti dopo averli acquistati?
La normativa nazionale non lo prevede come un diritto esplicito. Però recandosi presso il punto vendita ove è stato acquistato l’oggetto è possibile che il concessionario si presti alla cortesia. Diversamente gli acquisti on line danno diritto al ripensamento entro i 14 giorni dal ricevimento della merce.

È possibile effettuare cambi o resi non avendo lo scontrino?
No, la normativa nazionale non lo prevede.

I gioielli si possono bagnare?
Raccomandiamo di leggere attentamente tutte le informazioni riportate sul talloncino della nostra garanzia. Acqua marina, cosmetici e composti chimici vari possono alterare le caratteristiche estetiche del prodotto, nel qual caso non sarà possibile la sostituzione o riparazione in garanzia.

Quale è il modo migliore per tenere puliti i gioielli?
Acqua dolce e sapone naturale sono i metodi più indicati per una corretta pulizia dei nostri gioielli.

Come posso mantenere al meglio nel tempo i gioielli 2Jewels?
Ti raccomandiamo di non indossare i gioielli durante il bagno, nel letto o durante le attività sportive. Togli sempre i gioielli prima di applicare profumi, creme sul corpo, soluzioni solari e oli di qualsiasi tipo. Non indossare i gioielli se lavori con detergenti, candeggina, ammoniaca o alcool.

Come scegliere il prodotto che desidero?
Per trovare il prodotto più adatto, puoi scegliere direttamente nel negozio che ti è più comodo fra questi, puoi anche scegliere on line usando la ricerca avanzata e richiederlo in gioielleria

I prodotti sono tanti, come faccio ad orientarmi?
Usa i filtri per la ricerca avanzata o cerca ispirazione nelle idee regalo.

Di che materiale sono fatti i gioielli 2Jewels?
I gioielli 2Jewels sono tutti prodotti in acciaio 316L, un acciaio chirurgico di altissima qualità ipoallergenico. A seconda dei modelli possono poi essere presenti elementi in cristallo, pietre dure o pellami naturali.

I gioielli 2Jewels possono causare allergie?
I gioielli 2Jewels sono tutti prodotti in acciaio 316L, un acciaio chirurgico di altissima qualità ipoallergenico. Adempiono a tutte le più severe normative, conformi alle indicazioni espresse nel regolamento CE n. 1907/2006 REACH in termini di valori di rilascio del nichel.

I gioielli 2Jewels tendono a scurirsi nel tempo?
È possibile che con il tempo si depositi una leggera patina sul gioiello e che questo possa scurirsi leggermente. Un lavaggio con acqua dolce e sapone neutro aiuterà a ripristinare le caratteristiche estetiche originali.

Cosa significa Acciaio 316L?
I gioielli 2Jewels sono tutti prodotti in acciaio 316L, un acciaio chirurgico di altissima qualità ipoallergenico. Si definisce chirurgico in quanto è lo stesso materiale di cui sono fatti gli strumenti chirurgici.

Ogni quanto proponete nuove linee?
Le nuove collezioni vengono presentate tre volte l’anno. Iscriviti alla nostra news letter e ricevi gratuitamente tutte le informazioni relative ai nostri canvass.